Charte de confidentialité

Comment et où est appliquée cette charte ?

Cette politique de confidentialité concerne notre site de réservation de voyages monarchtravel.ma et les abonnements à notre newsletter. Elle ne concerne pas les sites tiers, y compris ceux cités sur notre site.

Quelles sont les données que nous recueillons à votre sujet ?

Quand vous utilisez notre site et avec votre accord préalable, il est possible que nous récupérions des données que vous nous fournissez via nos formulaires ou directement auprès de nos agents lors d'une consultation ou d'une réservation :

• Vos noms, prénoms et civilité
• Vos adresses postale et électronique
• Vos numéros de téléphone fixe et mobile
• Votre date de naissance
• Les informations figurant sur vos documents d'identité
• Vos correspondances diverses
• Votre curriculum vitae en cas de candidature à notre agence

Ces informations nous parviennent via notre site (formulaire, inscription newsletter), nos pages sur les réseaux sociaux, par e-mail, courrier, téléphone ou à la suite d'un rendez-vous en agence, et sont principalement liées à vos demandes de devis et de réservation. MONARCH TRAVEL se limite à ce qui est strictement nécessaire aux finalités de réservation et de communication.

Notre site récupère-t-il votre adresse IP ou vos cookies ?

Notre site web peut collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins statistiques. Il est également possible que nous utilisions des cookies, sans accès à vos données personnelles par ce biais. Vous pouvez désactiver cette fonction sur votre navigateur habituel.

À quel niveau utilisons-nous vos données personnelles ?

Votre e-mail ou votre numéro de mobile sont principalement utilisés pour l'envoi de nos newsletters et publicités (après votre inscription volontaire), pour recueillir votre avis sur un produit consommé, ou pour améliorer l'expérience consommateur sur notre site. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf avec des partenaires faisant partie de la chaîne du service demandé, après votre consentement :

• Personnel de MONARCH TRAVEL dûment habilité et mandaté pour traiter vos demandes
• Compagnies de transport (air, mer, terre)
• Compagnies d'assurances
• Bureaux et représentants locaux à l'étranger
• Hôtels et autres lieux d'hébergement
• Consulats ou centres de visas mandatés par les consulats

Ces prestataires sont autorisés à utiliser ces données uniquement dans le cadre des services à fournir. À aucun moment MONARCH TRAVEL ne vend ces informations à des tiers. Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser par e-mail ou réseaux sociaux des informations sur nos services (offres, actualités, réglementations de visas, invitations...) ; vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins commerciales.

Auriez-vous accès à vos données personnelles ?

Vous pouvez nous contacter par mail ou par courrier pour connaître les données personnelles vous concernant en notre possession, au téléphone +212 5 22 47 00 70. Vous pouvez à tout moment les modifier ou nous demander de les supprimer de nos fichiers actifs, sous réserve d'une raison légitime de conservation par MONARCH TRAVEL.

Quelle durée de vie pour vos données ?

Vos données sont conservées pour la stricte durée nécessaire au traitement de votre dossier, puis détruites par nos soins. Si vous avez accepté de recevoir nos offres et publicités, vos coordonnées restent actives dans notre base de données jusqu'à votre demande de suppression.

Quel support de sauvegarde pour vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont sauvegardées en toute sécurité sur notre base de données et celle de notre logiciel d'envoi d'e-mailing. Nos systèmes sont équipés des moyens de sécurité nécessaires pour assurer le maximum de protection à nos bases de données clients.

Besoin de plus d'informations ?

Pour toute demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +212 5 22 47 00 70 ou via notre page de contact.